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惠州保安公司:强化管理和培训,全面开创保安服务工作的新局面

发布日期:2015年8月13日 来源:28gobocom手机版 已浏览616次

28gobocom手机版 www.gu31.cn 广东省28gobocom手机版成立于1988年,经过27年发展,公司已成为一家拥有5个大队、14个中队,900余名员工的综合性保安服务公司。公司服务客户网点近300个,有行政机关、金融机构、事业单位、大中型企业、学校团体、街道社区等,分布于全市16个镇(街道),担负着全市数百家企业、单位和重点要害部位的安全护卫工作。公司已形成集人力护卫、技术防范、特种保安、保安培训于一体多元化服务体系,成为公安机关维护社会稳定的重要辅助力量。

强化管理树品牌

惠州保安公司很早就开始推行IS09002国际质量认证体系,且多次被广东省公安厅、广东省总工会、共青团广东省委员会评为“省先进保安服务公司”,并赢得中国诚信企业家大会组委会评定的“中国诚信企业家”荣誉称号。2007年8月,惠州保安公司经过19年的努力,顺利通过IS09001:2000质量管理体系认证。

惠州保安公司遵循“以人为本”理念,以创建“和谐公司、效益公司”为发展目标,深化企业改革,创新工作机制,调整企业结构,优化资源配置,建立高素质团队。公司以“优质服务求生存、规范管理求效益、多种经营求发展、以人为本求和谐”为企业服务宗旨,创诚信企业;以“强化管理服务,打造优质品牌”作为主线,对队伍实行“五统一”规范化管理,即统一招员,统一培训教育,统一服装装备,统一管理和经营,使队伍管理走上制度化和军事化的轨道。

公司把保安人员素质放在第一位,着力抓好队员的培训教育。每个新队员上岗前都要接受为期一个月的培训,在岗队员每年都要参加为期一个月的大练兵活动,进行文科保安业务知识、公司管理规定等,以及术科包括队列动作、擒敌拳等内容。大练兵结束后,公司组织以中队为单位进行考核考评,做到级级把关,人人达标。公司对保安员队伍的管理实行级别评定制度,从工作年限、文化程度、体能、术科、文科、思想表现、贡献大小等方面全面考核保安员,级别直接与工资挂钩。这种内部晋升机制,在保安队伍中形成人人争上游、个个当先进的良好氛围。公司还成立保安督察队,督促检查派驻服务单位的保安员队容风纪、履行职责、重大执勤等方面的问题,对违反纪律的员工处以警告、扣分,严重的停职,甚至开除,以严肃队伍纪律。

公司注重人性化管理,构建和谐团队。公司在加强制度化管理的同时,注重人性化管理,关心保安员的工作、学习,关注他们的家庭、生活,使他们工作、生活在一个和谐轻松的大家庭之中。每年春节前夕,公司领导班子组织带队到工作环境极为艰苦的保安大队及乡镇边远驻点慰问当班保安员;酷暑季节,公司为在露天岗位当班保安员送去清凉饮料,并为全体保安员发放降温费,使全体保安员感受到家庭的温暖;保安员家庭经济困难时,公司保安员互助基金会及时伸出援手帮助解决,使其能安心工作。

由于公司注重人性化管理的细节,使保安员能在一个轻松和谐的环境中工作生活,员工爱岗敬业精神随处体现,拾金不昧、救死扶伤、见义勇为等好人好事不断涌现。

强化培训促发展

惠州保安公司深入贯彻落实《保安服务管理条例》,采取多项有力的工作措施,加强保安队伍的专业化、正规化建设,提高保安员的工作能力和队伍的整体素质,增强队伍的凝聚力、战斗力。

一是加强队伍建设,提高队伍素质。公司以科学发展观为指导思想,牢固树立以人为本的理念,把队伍建设与事业发展紧密结合起来,把加强队伍建设作为保安服务的重要内容,提高队伍素质作为提供优质保安服务的重要任务,努力打造“政治坚定、素质优良、执行到位、服务高效”的保安队伍,推动惠州保安事业的蓬勃发展。

二是抓好培训教育工作。岗前培训是新招人员从事保安工作的前提。对招录的新队员,首先要参加岗前培训,使他们接受保安服务宗旨,企业精神,公司管理规章制度,保安门卫、巡逻守护、消防、礼仪以及突发事件的处置等与保安服务相关的技能技巧教育等。通过培训教育,参训人员均达到保安员的基本素质要求。公司每年开展为期一个多月的春季大练兵活动,组织全体保安队员学习《保安服务管理条例》,开展政治文化学习、开展队列动作、擒敌拳、盾牌警棍术等训练,大练兵活动结束后组织考评,进一步加强保安队伍的专业化、正规化建设,提高保安员的工作能力和队伍的整体素质,增强队伍的凝聚力、战斗力,达到“强素质、树形象、促发展、保平安”的目的。

三是加强队伍管理,提升服务质量。公司高度重视队伍管理工作。公司采取汇报会、班务会制度,及时掌握队伍的情况。针对保安员工作岗位分布点多线长的特点,为了及时掌握保安员的工作、学习、生活、思想等情况,坚持落实会议学习制度。首先是公司每周一召开管理人员汇报会,听取大队、中队、部门的工作汇报,掌握队伍的动向,总结上周的工作,安排下一周任务。其次,在班务会上,由队员汇报岗位工作,讨论落实客户工作任务的措施,互相交流工作经验,取长补短,共同提高。

四是加强纪检督察工作,提高保安员遵纪守法的自觉性。为了落实公司的各项规章制度和客户相关管理规定,提高对队伍管理效能的提升,公司注重做好每个岗位和保安员履行职责、遵章守纪等的督促检查工作。纪检督察部门与护卫特勤部紧密配合,结合公司各个时期工作重点,采取交叉检查、定点检查、专项检查等形式,对大队进行全方位的监督查岗,了解掌握各个网点上每位保安员的工作履职情况。对工作表现好、客户满意的岗点保安员及时进行表扬,对存在的问题及时进行整改。随着纪检督察工作的加强及形成制度化,有效地提高了保安员遵章守纪自觉性和工作积极性,也提高了客户对保安工作的满意度。

强化宣传创平安

惠州保安公司历来对保安宣传工作非常重视,为充分发挥新闻宣传工作的作用,派驻客户单位的各保安大队、中队设立兼职通讯员,由综合部统一部署各项宣传事宜。

近年来,公司陆续购买电脑、打印机、传真机、摄影机、照相机等,并为保安员订阅了《中国保安》、《广东保安》等报刊杂志,且自办刊物《惠州保安》,刊登公司最新动向以及保安员的来稿。同时,开设公司官方网站,宣传惠州保安品牌,起到了很好的效果。

惠州保安公司为充分调动各部门及各位通讯员的工作积极性,制定了《通讯员奖励办法》,对积极投稿的员工进行奖励。同时,公司将宣传工作纳入年度工作考核范围,进行量化考核。对宣传工作做到了有部署、有落实、有检查,形成了新闻宣传激励机制。公司打好对外宣传的主动仗,通过各媒体多渠道地报道保安行业中各项活动的发展情况,对外推介惠州保安,增强客户的信心,为提高保安队伍的声誉提供了强有力的舆论支持。公司十分重视与新闻媒体的沟通工作,全方位推介惠州保安队伍为当地经济建设,为保一方平安和社会发展保驾护航取得的各项成绩,唱响保安热心为群众为群众、为客户服务的旋律,从而更好地展示保安的良好形象,提高保安的知名度和影响力,促进保安服务业健康发展。

此外,公司还宣传和树立保安先进典型,想方设法做好保安先进典型的宣传工作,把握宣传时机,超前谋划,精心组织,严选主题,不断深入采访挖掘保安企业的先进人物。2014年8月,公司与惠州电视台合作,制作了介绍惠州保安的电视宣传片,并在惠州电视台播放,扩大了公司的影响力,树立了保安队伍的良好形象。此外,公司还在《惠州报》和《惠州保安》推出“惠州精英”栏目,专门刊载优秀保安员的感人事迹。保安员拾金不昧、保安员救死扶伤、保安员勇斗歹徒的事迹屡见报端,很好地树立了公司的良好形象,进一步增加了队伍的战斗力和凝聚力,提高了公司的信誉度和知名度。

未来,公司将以《保安服务管理条例》为准则,务实创新,遵循“尊重客户,讲求信誉,确保安全”的管理理念,以专业的队伍、专业的水平,以为客户提供优质服务为宗旨,全面开创保安服务工作的新局面。

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