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发展“区域联网报警中心”平台,走保安市场化道路

发布日期:2015年8月20日 来源:28gobocom手机版 已浏览483次

28gobocom手机版 www.gu31.cn 随着经济的发展,人们对安全防范的需求愈加强烈,单一的人力防范已经无法满足日趋科技化的犯罪手段,这也使得大力发展保安技防成为迫在眉睫的任务。同样,纯粹依靠技术防范,也存在相当的局限性。保安服务公司作为公安机关的重要辅助力量,完全可以发挥自身“人技结合”的优势,协助公安机关实现平安一方的目的。

“人技结合”可以通过发展“区域联网报警中心”这一平台更好地发挥其实效性,以满足社会各界人士的需求。适应社会治安防范体制、走保安市场化道路,是“人技结合”真正发挥全市联动,危难时刻“天降奇兵”的必经之路。本文从当前保安服务市场现状出发,提出发展保安技防的必要性,并着重分析区域联网报警的应用。

保安服务市场的现状

通过对保安服务市场现状的调查,笔者发现行业内普遍存在单一人防服务、技防服务停留在工程商层面的现象,这在某种程度上制约着保安服务公司的发展。

一、人防市场利润有限。

人防服务价格透明度高,现今保安服务公司向单位客户收取服务费价格普遍在3000元左右,保安服务公司发放的薪水2000元左右,扣除税费、管理费、运营费,人防服务利润微薄,同时一些内保、非法保安和物业公司的存在,更是一起在分食这块并不庞大的蛋糕,使得人防市场利润捉襟见肘。

二、保安人防管理困难。

人员多,面广点散,造成管理的不便,部分保安员存在文化基础差、组织纪律性差、法制观念差等问题,严重困扰着保安队伍的管理和发展。一方面,经济发展迅猛,人们对安全的需求加大,由于大部分保安服务公司的主要业务还停留在人防服务的基础上,为了满足社会需求,只好不断扩大人员规模;另一方面,一些保安服务公司对保安员疏于训练,重用轻训,只满足于完成任务,导致保安队伍问题屡出,事故不断,以及严重的人员流失,这些又反过来成为管理难度加大的重要原因。

发展保安技防迫在眉睫

这种主要靠人力增加保持经济增长的模式,并不符合现代企业竞争力的要求,以知识和人才为基础的增长方式是现今企业谋求自身发展的根本途径,也是广大群众对保安服务的需求趋势,我们应该改变技防从属发展的现状,大力提倡“科技强保”。

一、社会对技术防范的需求量大。

首先,社会对高科技安防产品需求量大,单一的人防服务无法有效抵御犯罪分子的高科技犯罪手段。如酒店监控(道路监控)、出租车反抢定位系统,都是时下融入百姓生活的焦点话题。一方面客户渴望得到安全环境,一方面保安单一的人防服务不能满足要求,优胜劣汰的市场规则终将使得跟不上需求的企业脱离市场。可见,充分利用前沿的科技手段,是保安服务公司走市场化道路赖以发展的手段。

二、人技结合是保安服务的最大优势。

庞大的人力资源虽然导致管理不便,但同时也是保安服务的最大优势所在。“人技结合,全区联动”的安防模式,对效率和效益都较单一的人防服务,有事半功倍之效,在市场竞争中占据优势。保安服务公司应抓住契机,加快发展脚步,利用科技手段,配合现代企业管理制度,提升服务质量,实现保安服务公司社会效益和经济效益的双赢。

区域联网报警服务与应用

保安服务公司经过长期人防业务的发展,积累了一定的资金和管理经验,具备技防发展的必要前提条件,利用技防可以创造更大的利润空间和资金积累,形成“马太效应”,有利于保安服务业的迅速壮大。笔者认为,发展保安技防,最重要的是利用现有的人防优势,做好区域联网报警网络的建设,充分发挥人技结合的优势。

一、加强对区域联网报警的建设管理。

区域联网报警服务是一个依托科技手段,配合人力防范的技防新模式,其特点是:用户现场如有人员非法闯入,则现场警报声响,并通过电话网络视频传送报警信号至区域联网报警中心,接警人员进行警情判断后,确实需要处警的,下达指令,相关人员到达现场。

二、发展区域联网报警产生的社会效益和经济效益。

区域联网报警的特点依然是人力防范为主体,但由于日常机械化的监督工作都交由电子报警器处理,处警人员只在报警声响后,才出动处理,极大地提高了处警人员的工作效率,对不法分子的震慑力也是显而易见的。

实践证明,区域联网报警产生的社会效益是相当高的,以浙江省瑞安市为例,根据近3年的情况分析,安装了区域联网报警的用户,遭遇到入室盗窃的不足O.1%/年(房门被撬后,报警设备立刻响起,5分钟左右处警车到达,不法分子没有充足时间进入房间偷盗)。另一方面,处警人员能先于用户到达偷盗现场,普遍增加市民的安全感。

技防成绩比较显著的浙江省东阳市的安防模式是:小偷入室后,现场的报警器并不发出声响,而是直接把警情传送至区域联网报警中心,处警人员到达现场后,往往能实现“瓮中捉鳖”,所收到的社会效益更是不言而喻。

区域联网报警服务在产生社会效益的同时,其经济效益也相当可观,利用保安服务公司充沛人力资源的优势,向缴纳区域联网报警服务年费的用户提供保安紧急援助的服务,联网报警中心下达指令后,保安员立刻到达现场,对于报警没备误报的,当即处理;发现警情的,可一边求助110,一边提供现场保护。我们可以粗略地进行估算,一个区域联网报警用户的月服务费为300元,按用户500户计,年共收取服务费180万元,以50%的利润计算,每年盈利90万元。(笔者所在瑞安市现有区域联网报警用户1000多户,大部分用户的月服务费是300元),一旦区域联网报警网络形成后,保安服务公司拥有了固定的管理模式、服务模式以及服务团队,可以采取降低服务费、发展更多用户的方式来创造更大的经济效益,并在创造经济效益的同时为社会带来更加巨大的社会效益。

区域联网报警系统几乎不受地域和用户数量的影响,具有反应快、客户大、组织灵活,特别适合人技防结合的安全防范模式。瑞安市保安服务公司技防部1993年成立以来,依靠联网报警发挥实效的功能,已协警抓获盗窃分子100多名,防止作案1000余起,挽回经济损失900多万元。一些内有贵重物品的企业、单位、商店、住宅用户已对区域联网报警产生了很强的依赖性,在带来可观的经济收益的同时,也为维护治安稳定、保障经济发展发挥了积极作用。

当前,在社会治安不断复杂化和不法分子犯罪手段的日益智能化的形势下,仅靠传统单一的人防手段已不能适应新的安保需求。只有加大保安服务业的科技含量,走人技结合的安全防范路子,形成多种保安业务相互补充协同发展,构筑全方位的安全综合防范体系,才能有效预防和制止犯罪行为。

三、发展区域联网报警需抢抓时机。

目前,国内区域联网报警中心大部分还都放在公安局110指挥中心,区域联网报警就是110的延伸。但从长远的眼光看,作为有偿服务,安防领域必然走向市场化。所以,就广大国内保安服务公司而言,要抢抓时机,在还没有完全开放的情况下,在有关部门的支持下,坚持大力发展技防业务,使保安服务方式和内容发生深刻的变化,加大技防为主,扩大技防服务的覆盖范围,规范联网报警业务,把保安科技放在优先发展的地位,力争取得更大的突破。

四、区域联网报警应强化科学管理。

保安服务公司开展的区域联网报警,是一种有偿的服务形式,必然要求实现企业现代化管理,建立专门的经济实体,从器材选择、设备安装、接警处警、中心建设到队伍管理都必须满足发展需要。同时,人力资源实现薪效挂钩,从业人员收入与工作实效密切挂钩,从而激发其工作热情。

毋庸置疑,企业化管理就必然追求经济效益,就会追求规模经营,扩大用户数。用户增多了,就会降低设备和管理成本,就能降低收费标准,尽可能多地向用户提供服务。这样,社会效益自然会越发明显。因此,区域联网报警必须采用企业化管理,但又不能离开公安机关的监管和宏观上的指导。这二者是有机统一的,一方面,接受公安机关的指导和监督,区域联网报警才能实现稳定发展,用户利益关系到社会效益能否得到实现;另一方面,追求经济效益,形成良性循环,提供优质服务,提高社会治安的目的才能实现,这就是区域联网报警服务可持续发展的必要条件。

结论

我国保安服务业要在立足自身优势的基础上,积极考察、学习、借鉴国外保安业在技术防范方面的成功经验,转变观念,加大科技投入,建立一套符合我国国情的保安技防业务模式,不断增强实力。

前途是光明的,道路是曲折的,在保安服务业飞速发展的今天,面对新的形势,面对激烈的市场竞争,我们必须进一步夯实基础,苦练基本功,“以确保安全,优质服务”为宗旨,努力开创技防服务的新亮点,提高保安服务公司的市场竞争力和影响力,打响具有中国特色的保安管理品牌,不断提高服务质量和服务水平,力争形成人防和技防有机结合,静态守护与动态巡逻相互补的社会安全防范模式,真正推动中国保安服务业走向世界。

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